Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hundeschule
Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der „Graupelz & Co“ - Hundeschule. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen „Graupelz & Co“ und den natürlichen und juristischen Personen, welche die Angebote der Hundeschule nutzen.
Sie sind dazu berechtigt, diese AGB elektronisch zu speichern und/oder sie für Ihre persönlichen Unterlagen auszudrucken. Auf Wunsch senden wir Ihnen unsere AGB auch gern in Form eines PDF-Dokumentes per E-Mail zu.
1. Vertragsgegenstand und Geltung
Vertragsgegenstand ist die individuelle Hundeerziehung für Welpen, Junghunde & erwachsene Tiere, für grundsätzlich alle Hundehalter mit einem oder mehreren Hunden, in Einzel- oder Gruppentrainings sowie alle anderen Angebote, die durch die Hundeschule angeboten werden.
Für das Vertragsverhältnis zwischen „Graupelz & Co“ und dem (Trainings-)Teilnehmer gelten ausschließlich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Vertragsannahme gültigen Fassung.
2. Vertrag / Anmeldung
Die Anmeldung ist nur juristischen Personen und uneingeschränkt geschäftsfähigen, natürlichen Personen erlaubt. Minderjährigen ist eine Anmeldung untersagt.
Terminvereinbarungen können persönlich, per Post, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Diese werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Anspruch auf Wahrung eines bestimmten Zeitraumes besteht nicht.
Vor Trainingsbeginn ist es jedem Teilnehmer möglich, die AGB der Hundeschule auf www.nicht-nur-hun.de einzusehen. Auf Anfrage übersenden wir unsere AGB auch gern in Form eines PDF-Dokumentes per E-Mail zu.
Die AGB gelten als anerkannt durch schriftliche Anmeldung, mündliche/telefonische Terminabsprachen, mit Bezahlung (auch teilweise), spätestens jedoch zu Beginn der jeweiligen Dienstleistung.
Mit der Anmeldung, Terminvereinbarung und/oder Zusage der Inanspruchnahme einer Leistung bietet der Teilnehmer der Hundeschule den Abschluss eines Vertrages verbindlich an und verpflichtet sich, an der jeweiligen Maßnahme teilzunehmen, sowie die fälligen Leistungsgebühren fristgerecht zu bezahlen. Der Vertrag kommt mit der Annahme bzw. Bestätigung durch „Graupelz & Co“ zustande und bedarf keiner bestimmten Form.
Bei Kursen, Lehrgängen, Workshops und Seminaren o.ä. werden telefonische Voranmeldungen erst wirksam, sobald der Teilnehmer seine Absicht zur Teilnahme an den Angeboten der Hundeschule zusätzlich mindestens per SMS, whatsapp oder E-Mail mitgeteilt hat.
3. Teilnahme
Grundsätzlich kann jede/r volljährige/r Hundehalter/in, unabhängig von Rasse und Alter des Hundes, an den Angeboten der Hundeschule teilnehmen.
3.1. Voraussetzungen
Die Teilnahme Minderjähriger ist nur in Begleitung ihrer Eltern oder einer anderen volljährigen Aufsichtsperson möglich.
Für teilnehmende Hunde ist neben dem gültigen Impfstatus (mindestens Grundimmunisierung) zudem eine aktuelle Hundehaftpflichtversicherung, gem. den gesetzlichen Vorgaben, durch Vorlage entsprechender Dokumente nachzuweisen.
Zusätzlich sind für eine Teilnahmeerlaubnis eventuell geforderte besondere Zulassungsvoraussetzungen gemäß ihrer Beschreibung durch den/die Teilnehmer/in zu erfüllen.
3.2. Ausschluss
Die Hundeschule behält sich vor, Teilnehmer oder Hunde, ohne Angaben von Gründen, abzulehnen.
„Graupelz & Co“ kann Teilnehmer, welche vorsätzlich oder grob fahrlässig gegen Teilnehmerverpflichtungen verstoßen, von der weiteren Teilnahme ausschließen. Gegebenenfalls zu verantwortende Schäden sind zu ersetzen. Eine Pflicht zur Rückzahlung bereits entrichteter Gebühren besteht in diesem Fall nicht.
Bei Nichtzahlung bzw. fehlendem/verspätetem Zahlungseingang behält sich die Hundeschule eine Einzelfallbetrachtung vor, um über Ausschluss und/oder Verlegung des Termins zu entscheiden. Entstandene Kosten bzw. eine Aufwandsentschädigung können in Rechnung gestellt werden.
Hunde mit ansteckenden Krankheiten dürfen nicht an Gruppenangeboten teilnehmen. Über eventuelle chronische Krankheiten und andere gesundheitliche Einschränkungen sowie Verhaltensauffälligkeiten des Hundes, insbesondere aggressive Verhaltensweisen gegenüber Menschen und/oder anderen Tieren (z.B. Schnappen, Beißen, auch Beißvorfälle in der Vergangenheit), ist der Trainer rechtzeitig vor Ausbildungsbeginn zu informieren.
Hündinnen dürfen während der „Stehtage“ nicht an Gruppenangeboten teilnehmen. Hier besteht die Möglichkeit, versäumte Stunden nachzuholen.
4. Ausschluss einer Erfolgsgarantie
Eine Erfolgsgarantie kann, für die im Rahmen der Hundeschule vermittelten Inhalte, ausdrücklich nicht gegeben werden. Es wird darauf hingewiesen, dass neben dem zeitlichen Rahmen der Erfolg in erster Linie maßgeblich von der Mitarbeit sowie der Umsetzung durch die/den Teilnehmer/in selbst und dem Wesen sowie Charakter des Hundes abhängig ist.
Dauer und Häufigkeit etwaiger Trainingseinheiten (inkl. privater Übungen) obliegen allein dem Teilnehmer. Zeitansätze und Empfehlungen zur Trainingsdauer durch die Hundeschule sind stets unverbindlich und erheben keinen Anspruch auf Gültigkeit.
5. „Schnupperstunde“ (Anamnese)
Es findet kein Training, unabhängig von Anzahl & Dauer der Einheiten, statt, ohne einer vorausgegangenen sogenannten „Schnupperstunde“, welche zum Kennenlernen sowie dem Informationsaustausch für eine bestmögliche Anamnese dient.
Die Anamnese findet statt, um im persönlichen Gespräch mit dem Halter sowie beim aktiven Beobachten des Hundes und seinem Verhalten wichtige (Hintergrund-)Informationen zu sammeln, um eine auf Hund und Halter angepasste Trainingsmethode zu ermitteln. Die Trainerin/der Trainer nutzt dafür alle zur Verfügung (Einhaltung TSchG) stehenden Mittel und Möglichkeiten. Die/der Trainer/in kann das Training nach dem Gespräch ablehnen.
In Ausnahmefällen ist, nach Absprache mit dem Halter, ein direkter Übergang in das Training möglich. Die „Schnupperstunde“ stellt keine Vertragsbindung dar. In jedem Fall ist eine Gebühr von 70,- Euro gemäß Gebührenliste zu entrichten. Zeitlich werden zirka 60 Minuten anberaumt.
6. Durchführung des Trainings / der Ausbildung
„Graupelz & Co“ behält sich das Recht vor, Trainingsabläufe, Ausbildungsinhalte sowie den Einsatz von Ausbildungspersonal vor und/oder im Verlaufe etwaiger Trainingseinheiten zu ändern. Die Hundeschule behält sich weiterhin das Recht vor, Kurse mit reduzierter Teilnehmerzahl zeitlich angemessen zu kürzen. Die genannten Änderungen berechtigen die Teilnehmerin / den Teilnehmer nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
6.1. Freigang / Ableinen des Hundes und/oder Abnahme vom Maulkorb
Sofern es für die Ausbildung notwendig ist bzw. für einen entsprechenden Ausbildungsabschnitt von Vorteil wäre, den Hund abzuleinen und/oder ihm einen verordneten Maulkorb abzunehmen, so wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dabei weiterhin die gesetzlichen Bestimmungen gelten. Die Hundeschule kann in Einzelfällen lediglich eine Empfehlung aussprechen, für deren Befolgung keinerlei Pflicht besteht. Der Halter handelt somit eigenverantwortlich und trägt selbst das Risiko einer eventuell einhergehenden Ordnungsstrafe.
6.2. Ausrüstung im Training
Während des Trainings ist festes Schuhwerk zu tragen. Leine, Halsband und/oder Geschirr sind auf ihre Funktionstüchtigkeit vom Teilnehmer/Hundehalter zu überprüfen.
7. Pflichten des Teilnehmers
Der Teilnehmer nimmt an den Kurseinheiten gemäß (Termin-)Vereinbarung regelmäßig teil, unterlässt Störungen des Unterrichts, befolgt die Anweisungen des Trainers, behandelt die zur Verfügung gestellten Gerätschaften und die Infrastruktur pfleglich und beachtet die jeweils gültige Hausordnung. Am Trainings-/Kursort und auf allen Wegen ist der Kot des eigenen Hundes aufzunehmen und in dafür vorgesehenen Behältern zu entsorgen.
7.1. Verantwortung / Haftung
Im Normalfall nimmt der Hundehalter selbst am Unterricht teil. Während des Unterrichts gilt der Teilnehmer als verantwortlicher Tierhalter und Tieraufseher im Sinne der §§ 833, 834 BGB. Die Teilnahme oder der Besuch jeglicher Veranstaltungen der Hundeschule erfolgt auf eigene Gefahr und eigenes Risiko des Teilnehmers. Gleiches gilt für alle Begleit- und Besuchspersonen.
„Graupelz & Co“ (einschließlich dessen Inhaber Mathias Baudach sowie etwaige Kursleiter) übernimmt keinerlei Haftung für Sach-, Personen- und/oder Vermögensschäden, die durch die Anwendung der gezeigten Übungen entstehen sowie für Verletzungen und/oder Schäden, die durch teilnehmende und/oder begleitende Hunde verursacht werden. Die Hundeschule übernimmt weiterhin keine Haftung für Schäden, die von Dritten oder deren Hunden herbeigeführt werden. „Graupelz & Co“ haftet nur bei eigener grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
Der Teilnehmer haftet für alle von ihm oder seinem Hund während der Veranstaltungen verursachten Personen-, Sach- und Vermögensschäden. Dies gilt für alle Schäden unabhängig vom Trainings-/Veranstaltungsort. Während des Trainings ist den Anweisungen des Trainingsleiters Folge zu leisten. Für Schäden, die der Teilnehmer durch Missachtung dieser AGB oder durch Missachtung etwaiger Anweisungen verursacht, haftet ausschließlich der Teilnehmer. Jegliche Begleitpersonen sind durch den Teilnehmer von dem Haftungsausschluss sowie von den übrigen Vereinbarungen (AGB etc.) im Voraus in Kenntnis zu setzen. Der Teilnehmer hat für seinen Versicherungsschutz sowie für den seines Hundes selbst zu sorgen.
8. Gebühren und Zahlungsbedingungen
Für die Leistungen der Hundeschule werden Gebühren in zum jeweiligen Zeitpunkt aktueller Höhe in Rechnung gestellt. Diese sind in den jeweils gültigen Angebotsbeschreibungen auf www.nicht-nur-hun.de nachzulesen oder bei „Graupelz & Co“ zu erfragen.
Jegliche Gebühren sind grundsätzlich vor, spätestens jedoch zu Leistungsbeginn in bar oder per Überweisung zu entrichten. Es gilt dabei das Datum des Zahlungseingangs.
Fahrt- und eventuell zusätzlich anfallende Kosten werden gesondert in Rechnung gestellt und sind gemäß angegebener Zahlungsbedingung zu entrichten.
8.1. Angebote / Preisnachlässe / „Schnupperstunden“-Gebühr
„Graupelz & Co“ behält sich vor, im Einzelfall und nach eigenem Ermessen Teilnehmern ein, von der Gebührenliste abweichendes, Angebot zu unterbreiten. Auf Angebote und Preisnachlässe besteht kein Anspruch. Sie werden nach Abwägung aller Umstände allein durch „Graupelz & Co“ bewilligt.
Alle vermeintlichen Teilnehmer haben das gleiche Anrecht auf die Verrechnung der „Schnupperstunden“-Gebühr (Punkt 5). Voraussetzung hierfür ist entweder die Buchung eines „10er“-Trainingspaketes oder das Absolvieren von mindestens 8 Trainingsstunden (á 60min) mit Trainingsbeginn und/oder Paketzahlung innerhalb von 14 Tagen nach der Anamnese. Bei Nutzung eines Paketes (10h) wird die Gebühr unmittelbar verrechnet, bei einzelnen Trainingseinheiten erhält der Teilnehmer zusätzlich zwei gleichwertige Trainingsstunden. Nach Fristablauf verfällt das Anrecht mit sofortiger Wirkung.
8.2. (Rabatt-)Pakete - Nutzungsdauer, Gültigkeit
Jeder Kunde hat die Möglichkeit, angebotene Trainingsstunden (Einzel- oder Gruppentraining) vergünstigt in einem Paket zu je 5 oder 10 Stunden zu erwerben. Zum Nachweis der Anzahl durchgeführter Stunden erhält der jeweilige Kunde eine Stempelkarte. Am Ende jeder Trainingseinheit wird die Durchführung dieser vermerkt.
Da es im Sinne des Halters sein sollte, ein zielorientiertes und gewinnbringendes Training zu absolvieren, behält sich „Graupelz & Co“ unter Nutzung der vertraglichen Bindung bei einer Paketbuchung (bei Nutzern von Einzelstunden nicht möglich) das Recht vor, den zeitlichen Abstand zwischen zwei Trainingseinheiten auf maximal 14 Tage zu begrenzen. Nach Ablauf dieser Frist obliegt es der Hundeschule, in welchem Maße noch offene, mit dem Paket bezahlte, Trainingseinheiten als abgegolten angerechnet werden und somit der Anspruch auf diese verfällt. Im Wiederholungsfall verfallen alle noch offenen Trainingseinheiten mit sofortiger Wirkung ohne Anspruch auf Rückerstattung (egal ob ganz oder teilweise) der Paketgebühr.
9. Absage / Rücktritt durch den Teilnehmer
Eine Absage muss mindestens 24 Stunden vor Beginn per Telefon, SMS oder E-Mail stattfinden. Bei nicht rechtzeitiger oder nicht ordnungsgemäßer Absage (z.B. per E-Mail statt per Telefon) werden die gesamten Gebühren zuzüglich eventuell anfallender Fahrtkosten fällig. Bei Paketnutzung erfolgt die Berechnung anteilig.
Ausgenommen von dieser Regelung sind Einwirkungen höherer Gewalt, unvorhersehbare Not- und Unfälle sowie etwaige nicht selbst verschuldete Gründe. Der entsprechende Sachverhalt ist in geeigneter Form unaufgefordert innerhalb von 24 Stunden nachzuweisen, um die Berechnung der Gebühr zu vermeiden.
Diese Regelung gilt ebenfalls für alle in Punkt 3.2. beschriebenen Hunde.
Der Teilnehmer kann jederzeit vor Trainings-/Veranstaltungsbeginn zurücktreten. Der Rücktritt hat schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen. Um eine vorherige mündliche Absage wird gebeten. Das Fernbleiben von der Leistung gilt nicht als Rücktritt. Bei einem Rücktritt vor Trainings-/Veranstaltungsbeginn kann „Graupelz & Co“ ohne weiteren Nachweis folgende Stornierungskosten verlangen:
- bis 2 Wochen vor Trainings-/Veranstaltungsbeginn - 25% der Gebühr
- bis 1 Woche vor Trainings-/Veranstaltungsbeginn - 50% der Gebühr
- bei Rücktritt ab 3 Tagen vor Trainings-/Veranstaltungsbeginn - 100% der Gebühr
Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet. Bei Stornierung eines Trainingspaketes besteht im Einzelfall die Möglichkeit der Verrechnung der bis zur Kündigung erbrachten Leistungen, welche folgend gem. Preisliste in Rechnung gestellt werden.
9.1. Verrechnung / Übertragung
In Einzelfällen obliegt es der Hundeschule, nach vorangegangener eingehender Prüfung des Sachverhaltes, dem Kunden für bereits bezahlte, jedoch nicht genutzte Trainingseinheiten eine Verrechnung oder die Übertragung auf eine dritte Person zu gewähren, ein Rechtsanspruch besteht jedoch nicht. In beiden Fällen ist eine vorherige Rücksprache mit "Graupelz & Co" zwingend notwendig, für die der Kunde bei Eintreten eines entsprechenden Umstandes umgehend (innerhalb von drei Tagen) Kontakt mit "Graupelz & Co" aufzunehmen hat. Über etwaige Möglichkeiten sowie deren Durchführung wird stets wohlwollend unter Einbezug des Sachverhaltes entschieden.
Eine Verrechnung kann ausschließlich nur mit (Service-)Leistungen aus dem kompletten Angebot von "Graupelz & Co" erfolgen. Etwaige Restbeträge werden nicht erstattet. Die Übertragung auf Dritte darf erst nach Genehmigung durch "Graupelz & Co" stattfinden. In beiden Fällen ist eine eventuell erhaltene Stempelkarte umgehend an die Hundeschule zurück zu geben.
10. Absage / Rücktritt durch die Hundeschule
„Graupelz & Co“ behält sich vor, in dringenden Fällen oder aus Gründen höherer Gewalt sowie bei Ausfall des Trainers (z.B. durch Krankheit) oder aufgrund mangelnder Beteiligung etwaige Trainingseinheiten/Veranstaltungen abzusagen bzw. zu verschieben. Trainingseinheiten finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt. In Ausnahmefällen behält sich die Hundeschule ebenfalls vor, das Training bei unzumutbaren Witterungsbedingungen für Mensch und Tier abzusagen bzw. zu verschieben. Die jeweilige Trainingseinheit wird zeitnah nachgeholt, wobei es dem Teilnehmer freisteht, den Alternativtermin wahrzunehmen. Bei Nichtteilnahme am Alternativtermin fallen keine Gebühren an. Bereits gezahlte Gebühren für abgesagte/verschobene Einheiten werden festgehalten und gehen nicht verloren.
Ein eventueller Rücktritt durch die Hundeschule erfolgt mindestens 24 Stunden vor Trainings-/Veranstaltungsbeginn. Bereits gezahlte Gebühren werden in diesem Fall voll zurückerstattet.
Stört ein Teilnehmer das Training/die Veranstaltung oder widersetzt sich den Anweisungen des Trainers, so kann „Graupelz & Co“ mit sofortiger Wirkung fristlos vom Vertrag zurücktreten. Weitergehende Ansprüche gegen die Hundeschule sind ausgeschlossen.
11. Urheberrecht
Die Kurs-/Trainingsinhalte inklusive der ausgegebenen Unterlagen unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen zum Urheberrecht und dürfen nicht ohne ausdrückliche Genehmigung durch „Graupelz & Co“ vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden.
12. Bild- und Tonmaterial
Private Filmaufnahmen im Verlaufe von Trainingseinheiten oder einzelner Veranstaltungen sind grundsätzlich nicht gestattet und bedürfen im Einzelfall der vorherigen Zustimmung durch „Graupelz & Co“.
Alle Bild-und Tonaufnahmen, die im Zusammenhang mit der Hundeschule erstellt wurden, können von „Graupelz & Co“ zu Veröffentlichungszwecken, PR-Maßnahmen oder im Rahmen der Ausbildung mit vorheriger Absprache der beteiligten Personen, genutzt werden.
13. Schrifterfordernis
Nebenvereinbarungen und Nebenabsprachen sind nur gültig, wenn diese schriftlich bestätigt werden.
14. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen (Salvatorische Klausel)
Sollten einzelne Klauseln dieser AGB rechtsunwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt und die AGB als solche wirksam. Im Falle der Unwirksamkeit einzelner Klauseln oder für nicht in diesen AGB genannte Bestimmungen gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften.
15. Gerichtsstand
In einem Streitfall ist der ausschließliche Gerichtstand Erfurt. Dies gilt auch bei Vereinbarung von Trainingssorten oder für Veranstaltungen außerhalb von Erfurt.
Diese AGB werden ab dem 01.05.2015 für alle Verträge mit der „Graupelz & Co“ Hundeschule wirksam.
16. Widerrufsbelehrung
Laut § 355 BGB (Fernabsatzgesetz) sind wir dazu verpflichtet, Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht zu belehren:
Widerrufsrecht
Als Verbraucher können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsabschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312 c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:
Graupelz & Co
Mathias Baudach
Grünstraße 20a
99084 ERFURT
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten.
Besondere Hinweise:
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
- Ende der Widerrufsbelehrung -